Versand Reitershop

So kommt Ihre Bestellung zu Ihnen

Sie haben bestellt – und jetzt? Wir kümmern uns darum, dass Ihr Paket schnell, sicher und gut verpackt bei Ihnen ankommt. Damit Sie wissen, was Sie erwartet, haben wir unsere Versandbedingungen hier kompakt zusammengefasst.

Lieferzeiten innerhalb Deutschlands

Bestellungen, die werktags bis 14 Uhr bei uns eingehen, bearbeiten wir in der Regel noch am selben Tag. Das Paket wird dann am nächsten Werktag versandt. Die Zustellung erfolgt anschließend innerhalb von ein bis drei Werktagen, abhängig vom Zustellgebiet. Für die meisten Adressen in Deutschland bedeutet das: Sie halten Ihre Bestellung zwei bis vier Werktage nach der Aufgabe in den Händen.

An Feiertagen und Wochenenden werden keine Pakete zugestellt. Falls ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager sein sollte, informieren wir Sie direkt per E-Mail und halten Sie über den Stand auf dem Laufenden.

Versandkosten

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands richten sich nach Gewicht und Größe der Bestellung. Standardpakete bis 31,5 Kilogramm werden zu einer einheitlichen Versandpauschale verschickt. Sperrgut – dazu zählen zum Beispiel sehr große Pferdedecken, Sättel oder bestimmte Stallartikel – wird gesondert berechnet.

Ab einem Bestellwert von 100 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die genauen aktuellen Versandkosten sehen Sie im Warenkorb, bevor Sie die Bestellung abschließen – ohne versteckte Gebühren, ohne Überraschungen an der Kasse.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir versenden mit etablierten Paketdiensten, die deutschlandweit zuverlässig zustellen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit können Sie den Status jederzeit online verfolgen und sehen, wann Ihr Paket voraussichtlich ankommt.

Sollten Sie zur Lieferzeit nicht zu Hause sein, hinterlegt der Zusteller eine Benachrichtigung. Je nach Versanddienstleister können Sie das Paket dann bei einer Filiale abholen oder die Zustellung umleiten. Die genauen Möglichkeiten stehen auf der Benachrichtigungskarte.

Probleme mit der Sendung?

In seltenen Fällen kommt es vor, dass ein Paket verloren geht, beschädigt ankommt oder die Zustellung länger dauert als geplant. Sollte das bei Ihrer Bestellung passieren, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir klären die Sache direkt mit dem Versanddienstleister und sorgen dafür, dass Sie entweder ein Ersatzpaket oder eine Rückerstattung erhalten.

Sie erreichen uns per E-Mail oder telefonisch – die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite. Je schneller Sie uns ansprechen, desto schneller können wir handeln.

Rücksendung und Umtausch

Sollte ein Artikel nicht passen oder aus einem anderen Grund nicht das Richtige sein, können Sie ihn innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden. Die Details zur Rücksendung finden Sie in unseren Widerrufsbelehrungen. Bei Fragen zum Umtausch – andere Größe, anderes Modell – schreiben Sie uns einfach. Wir finden eine Lösung, die für Sie funktioniert.

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